Política de privacidad

Caja Popular Juventino Rosas, S.C. de A.P. de R.L. de C.V., con domicilio, para oír y recibir notificaciones en Avenida Progreso número 902, Centro, en la Ciudad de Santa Cruz de Juventino Rosas, Gto., código postal 38240, es responsable del tratamiento de sus datos personales, en términos de los artículos 2º fracción XIV, 13, 14 y 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Finalidad del tratamiento y Datos Personales recabados.

Los datos personales (generales, financieros y patrimoniales) que le son recabados, serán utilizados para el mantenimiento de su relación como socio de Caja Popular Juventino Rosas, en términos de lo señalado en este apartado.

A. Datos generales

Los datos personales generales (identificación oficial vigente, género, acta de nacimiento, comprobante de domicilio, Registro Federal de Contribuyentes, CURP, correo electrónico, teléfono, nombre y comprobante de domicilio de avales u obligados solidarios, Nombre, domicilio, teléfono, fecha de nacimiento, parentesco de beneficiarios) recabados para ingresar como socio, así como para llevar a cabo trámites para adquirir algún crédito o productos ofrecidos por la institución, serán utilizados para los siguientes fines esenciales:

(1) darlo de alta en nuestros sistemas y bases de datos como socio de Caja Popular Juventino Rosas;

(2) cumplir con las disposiciones legales aplicables;

(3) generar el expediente (físico y/o electrónico) del socio;

(4) atender sus solicitudes, dudas, reclamaciones y quejas;

(5) contratación de las pólizas de seguros correspondientes;

(6) el análisis y riesgo de la viabilidad del crédito solicitado;

(7) el pago de remesas;

(8) la emisión de estados de cuenta;

(9) el desarrollo de actividades y fomento de Educación Cooperativa;

(10) la organización de eventos de socios y ahorradores menores;

(11) la emisión de la información de personas relacionadas por parte del área de riesgos;

(12) contactarlo cuando sea necesario; (12) llevar a cabo cobranza extrajudicial y judicial de los créditos otorgados;

(13) confirmar, corregir y actualizar su información personal;

(14) estímulos educativos y

(15) entrega de premios y recompensas de nuestros diversos programas de beneficios y lealtad.

Adicionalmente también podrán ser utilizados para fines no esenciales tales como:

(1) fines estadísticos;

(2) fines de mercadeo y,

(3) toma de imágenes.

Cuando su imagen vaya a ser utilizada para fines publicitarios, le será notificada por la Institución, y se le requerirá su consentimiento expreso con su firma en el presente aviso, para que usted señale si acepta el tratamiento de sus datos (imágenes), para estos fines.

Consentimiento para el tratamiento de datos financieros y patrimoniales.

B. Datos financieros y patrimoniales

Los datos personales financieros y patrimoniales (comprobante de ingresos de conformidad con su actividad económica, recibos de nómina en su caso, comprobante de ingresos del aval u obligado solidario, escritura del bien inmueble en caso de créditos hipotecarios, investigación domiciliaria y consulta del historial crediticio), recabados son utilizados para evaluar tanto si usted califica para el otorgamiento del crédito que solicita, así como para la evaluación de la recuperación del crédito respecto a su capacidad de pago. Caja Popular Juventino Rosas podrá solicitarle datos adicionales considerados como financieros y/o patrimoniales, con el fin de dar cumplimiento con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI).

Por lo que en cumplimiento con lo dispuesto por el artículo 7º de la LFPDPPP, se le informa que, para recabar y tratar sus datos financieros y patrimoniales, es preciso contar con su consentimiento expreso, el cual le será requerido con su firma del presente aviso, para que nos precise si acepta o no el tratamiento de dichos datos.

C. Datos sensibles

Los datos personales sensibles como historial médico, estado de salud física, datos patrimoniales, financieros, en su caso la huella digital y/o Número de identificación personal (NIP), token móvil y firma electrónica son utilizados para brindar a nuestros socios y ahorradores menores los servicios que otorga Caja Popular Juventino Rosas.

Por lo que en cumplimiento con lo dispuesto por el artículo 8º de la LFPDPPP, se le informa que, para recabar y tratar sus datos sensibles, es preciso contar con su consentimiento expreso, el cual le será requerido con su firma en el presente aviso, para que nos precise si acepta o no el tratamiento de dichos datos.

Opciones y medios para limitar el uso y divulgación de los datos.

Conforme a lo señalado en el artículo 15º fracción III de la LFPDPPP, si usted desea limitar el uso y divulgación de sus datos personales puede inscribirse en el Registro Público de Usuarios de Servicios Financieros (REUS), administrado por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), de conformidad con lo establecido en el artículo 8º de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento

Conforme a lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted podrá solicitar a Caja Popular Juventino Rosas, el acceso, la rectificación, la cancelación (en caso que ésta sea legalmente procedente) u oponerse al uso de los datos personales que hayan sido proporcionados, así como revocar su consentimiento. Para ejercer sus derechos deberá seguir el siguiente procedimiento:

1) Enviar un correo electrónico, a la dirección: control.interno@cpjrosas.com.mx  para requerir el documento de solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO, mismo que deberá ser llenado, señalando su nombre completo, así como la relación jurídica que tenga con Caja Popular Juventino Rosas, el tipo de derecho que desea ejercer, identificando con precisión los datos respecto de los cuales solicite el acceso, rectificación, cancelación u oposición, o aquellos en los que decida revocar su consentimiento, anexando alguno de los documentos de identificación oficial (Credencial de Elector INE, Cédula Profesional con fotografía, Pasaporte vigente), con el fin de acreditar su identidad o la personalidad con la que realiza la solicitud.

2) Tratándose de datos personales cuyos titulares sean menores de edad, esta solicitud deberá formularse por el representante legal con el documento oficial y/o certificado que así lo acredite.

3) Usted deberá llenar la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO y podrá adjuntar los documentos que sean relevantes para su petición. Para las peticiones de rectificación es necesario que señale con precisión cuál es la modificación que debe hacerse, anexando la documentación que justifique la procedencia de su solicitud.

4) Las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO deberán presentarse en horas y días hábiles de conformidad con la Ley Federal del Procedimiento Administrativo.

5) Deberá enviar su solicitud al correo electrónico señalado en el numeral 1) y le será enviado un acuse de recibo con la fecha de recepción que corresponda. En caso de que la misma no cumpla con los requisitos legales, dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción, le será requerido subsanar su solicitud en un término de diez días hábiles, de no hacerlo, la misma se tendrá por no presentada.

6) Su solicitud será contestada vía correo electrónico en un término de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de acuse de recibo. Este plazo podrá ampliarse por veinte días hábiles adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo a lo establecido por el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.

7) En caso de que su solicitud sea procedente de conformidad con la LFPDPPP y demás normatividad vigente, se otorgará el acceso, se rectificarán o cancelaran sus datos, se hará efectivo su derecho de oposición o se tendrá por revocado el consentimiento, dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se dé respuesta a su solicitud. Este plazo podrá ampliarse por quince días hábiles adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo a lo establecido por el artículo 97 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (RLFPDPPP).

8) En todos los casos en que su solicitud sea procedente, en términos de lo señalado por los artículos 31, 32, 33 y 34 de la LFPDPPP, la entrega de los datos personales será gratuita a través de la dirección de correo electrónico que el titular de los datos señale para dichos efectos.

VI. ¿En qué casos transmitimos su información personal? 

Sus datos personales podrán compartirse con nuestros proveedores de bienes y servicios que fungen como encargados para dar cumplimiento a la relación jurídica que exista entre Caja Popular Juventino Rosas y el titular de los datos. Para llevar a cabo esta transferencia no será necesario contar con el consentimiento expreso del titular de los datos, de conformidad con lo señalado por el artículo 36, fracción VII de la LFPDPPP.

Salvo los casos señalados con anterioridad y a menos que se actualice alguno de los supuestos contenidos en el artículo 36 de la LFPDPPP, los datos proporcionados por nuestros socios, beneficiarios, referencias de socios, solicitantes, avales u obligados solidarios no serán transmitidos bajo ninguna circunstancia.

Política de Privacidad en línea.

La información relativa al uso del portal de Caja Popular Juventino Rosas, https://cpjrosas.com.mx/ se describe a continuación. Cuando usted ingresa a dicho portal, se registra su dirección de Internet (esta dirección por regla general es temporal y es asignada por su proveedor de servicios de Internet al momento en que usted se conecta), el tipo de sistema operativo que usted utiliza y el tipo de software navegador que usted usa. Adicionalmente se pueden rastrear las partes del portal que usted está visitando. La información que se obtiene es utilizada para ayudar a crear una mejor experiencia para los usuarios del portal de Internet. Mientras usted visita el portal de Caja Popular Juventino Rosas lo hace de forma anónima, a menos que usted decida expresamente identificarse con nosotros.

Algunas aplicaciones pueden requerir que usted revele alguna información personal, como en nuestros formularios de contacto, todo con la finalidad de dar atención a sus comentarios, solicitudes, dudas o sugerencias, y contactarlo en caso de que sea necesario. En caso de que usted nos proporcione de forma voluntaria información financiera, patrimonial y/o sensible, Caja Popular Juventino Rosas asegura la más estricta confidencialidad en su manejo.

Uso de cookies, web beacons y otras tecnologías

Le informamos que en el sitio de internet se utilizan cookies y/o web beacons, a través de estos mecanismos se recaban datos de manera automática y simultánea para monitorear tu comportamiento como usuario de los servicios de internet. Asimismo, le informamos que puede deshabilitar el uso de estos mecanismos siguiendo el procedimiento para desactivación, establecido para tu navegador de internet.

Redes Sociales

La información que nuestros visitantes publican o envían vía “Inbox” de forma voluntaria o espontánea, a través de nuestras redes sociales, se encuentra sujeta a los términos y condiciones determinados por el proveedor de servicios de la Red Social de la que se trate. Caja Popular Juventino Rosas se compromete a que la información que usted proporcione a través de nuestras redes sociales, solamente será utilizada para atender sus solicitudes y dar respuesta a sus dudas o comentarios, ponernos en contacto con usted cuando así lo solicite y generar estadísticas sobre el uso del sitio o red social. Tratándose de personas que solicitan informes sobre la institución, productos y servicios, sus datos serán utilizados para proporcionarle atención personalizada y/o ser canalizado a nuestro Asesor en línea, quienes darán seguimiento a su solicitud vía telefónica o WhatsApp. Asimismo, en caso de que usted participe dentro de alguno de los concursos publicados en nuestras redes sociales, sus datos serán utilizados para informar el nombre y publicar la imagen del ganador(a) como evidencia o soporte sobre las actividades realizadas y el cumplimiento de las bases de nuestros concursos; así como para la entrega de premios.

Uso de imágenes

Con el objeto de documentar y comunicar información sobre los eventos, concursos, reconocimientos y actividades que celebra Caja Popular Juventino Rosas durante el año, la institución podrá utilizar, imprimir, reproducir y publicar la(s), imagen(es), (en fotografía o vídeo), de los socios, solicitantes, beneficiarios y asistentes a eventos (como familiares y visitantes), y demás integrantes en medios impresos, electrónicos (blogs, redes sociales, sitio web), en todas sus manifestaciones, sus interpretaciones o ejecuciones, sus ediciones, sus fonogramas o video-gramas, y en sus emisiones para el objeto antes señalado. Caja Popular Juventino Rosas, no revelará, utilizará, ni explotará comercialmente las imágenes o fotografías publicadas por los usuarios, voluntaria y espontáneamente dentro de las páginas de nuestras redes sociales o a través de sus cuentas personales en las mismas.

¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus Datos Personales?

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta, actuación o respuesta a sus solicitudes, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Más información – Oficina de Privacidad.

Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de este aviso, o requiere mayor información respecto al tratamiento de su información, puede contactar a nuestra Oficina de Privacidad, vía correo electrónico en la dirección: control.interno@cpjrosas.com.mx

Cambios en el Aviso de Privacidad.

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado en forma discrecional por el responsable en términos de la normatividad aplicable, cualquier modificación al mismo será comunicada por el responsable mediante la publicación del nuevo Aviso de Privacidad en nuestras sucursales y en la página de internet https://cpjrosas.com.mx/normatividad/aviso-privacidad/.

“Acepto las condiciones del presente Aviso de Privacidad”